EL PROCESO
De la llamada a la resolucion
FASE 01
Aviso
Un ciudadano, la policia o un nodo reporta un animal que necesita atencion. El aviso entra al sistema con ubicacion, fotos y descripcion.
FASE 02
Localizacion y derivacion
El sistema geolocaliza el aviso y busca los nodos operativos mas cercanos: servicios de recogida, protectoras, veterinarios.
FASE 03
Recogida
El servicio de recogida interviene. El animal se recoge, se evalua su estado y se traslada al nodo de destino.
FASE 04
Expediente y seguimiento
Se abre el expediente del animal con todos los datos. El ciudadano puede seguir el caso con su codigo.
Un aviso no es solo publicacion.
Es el inicio de una cadena operativa.
Cuando alguien avisa de un animal que necesita ayuda, no esta publicando en un muro. Esta activando un flujo que llega a las entidades responsables de esa zona.
El sistema busca por codigo postal que nodos estan activos: protectoras, servicios de recogida, veterinarios. Les notifica con todos los datos del aviso.
Si no hay nodos en esa zona todavia, el aviso queda en cola — visible, activo, esperando. Cuando un nodo se de de alta en ese territorio, los avisos pendientes le esperan.
Quien puede avisar
Cualquier persona o entidad puede reportar un animal que necesita atencion.
El aviso siempre genera un codigo de seguimiento. El ciudadano puede consultar que pasa con su caso en cualquier momento.
0
Avisos recibidos
0
Animales encontrados
0
Perdidos reportados
0
Casos cerrados
1
Nodos adscritos
Lo que cambia cuando la recogida esta coordinada
tiempo entre el aviso y la intervencion
avisos perdidos por canales informales
animales sin atencion por falta de coordinacion entre nodos
rapidez en la derivacion al nodo competente
trazabilidad de cada paso del proceso
informacion completa para quien recoge al animal
Capacidades del sistema de recogida
Desde el aviso hasta el ingreso, cada paso queda registrado y conectado.
Recepcion de avisos
Formulario publico con geolocalizacion, fotos, clasificacion automatica y notificacion a la red.
Geolocalizacion
El aviso se marca en mapa. El sistema busca nodos activos por codigo postal y distancia.
Derivacion automatica
Notificacion a protectoras, servicios de recogida y veterinarios de la zona.
Servicio de recogida
Gestion de la intervencion: recogida, evaluacion del estado y traslado al nodo de destino.
Expediente del animal
Se abre con todos los datos del aviso: identificacion, estado, fotos, ubicacion, incidencia de origen.
Atencion veterinaria
Si el animal necesita atencion urgente, el veterinario trabaja sobre el mismo expediente.
Guardias y turnos
Franjas horarias, festivos, escalados y tiempos de respuesta configurables por territorio.
Codigo de seguimiento
El ciudadano puede consultar que pasa con su aviso en cualquier momento.
Contacto seguro
Si el animal tiene propietario, el sistema gestiona la comunicacion sin exponer datos personales.
Urgencias
Avisos urgentes (animal herido, en peligro) con prioridad en la derivacion.
Coordinacion de actores
Policia, protectoras, veterinarios y servicios de recogida trabajando sobre el mismo caso.
Metricas de respuesta
Tiempos de intervencion, volumenes y tendencias para mejorar la operativa.
Si ves un animal que necesita ayuda, reportalo
3 minutos, una ubicacion y una foto. El sistema se encarga de que llegue a quien puede actuar.
No depende de un solo canal
El aviso puede entrar por formulario publico, policia, protectora o cualquier nodo del sistema.
No se pierde en una cola
El sistema deriva automaticamente al nodo competente de la zona con toda la informacion del aviso.
El ciudadano sabe que pasa
Con su codigo de seguimiento puede consultar el estado del caso en cualquier momento.
Todo queda en el expediente
Desde el aviso hasta la recogida, ingreso, atencion y seguimiento. Nada se pierde.
Preguntas frecuentes
Puedo avisar si no estoy seguro de que necesita recogida?
Si. Reporta lo que ves y el sistema clasifica la incidencia. Los nodos de la zona evaluan la situacion y deciden la intervencion.
Que pasa si no hay servicio de recogida en mi zona?
El aviso queda en cola, visible y activo. Cuando un nodo se de de alta en tu territorio, los avisos pendientes le esperan.
Cuanto tarda la recogida?
Depende de la disponibilidad de los nodos de la zona. El sistema prioriza urgencias y registra tiempos de respuesta para mejorar la operativa.
Puedo saber que pasa con el animal despues?
Si. Tu aviso genera un codigo de seguimiento. Puedes consultar el estado del caso y recibir actualizaciones.
Quien se encarga de la recogida?
Los servicios de recogida, protectoras o veterinarios activos en la zona. El sistema les notifica con toda la informacion del aviso.
Que datos necesito para avisar?
Ubicacion, tipo de animal, estado aparente y al menos una foto. Cuanta mas informacion, mejor funciona la derivacion.
Reporta un animal que necesita recogida
Ubicacion, descripcion y fotos. El sistema notifica a las entidades de la zona y activa el proceso.